Política de cookies

Esta política explica cómo utiliza las cookies y tecnologías similares la web del Centre d’Activació Neurofuncional Dra. Masdéu, qué servicios intervienen y cómo puedes gestionar los datos que se almacenan en tu navegador.

Las cookies ayudan, por ejemplo, a recordar el idioma, gestionar el aviso de cookies o mantener una conversación en el chat. Los mapas y vídeos incorporados también pueden establecer conexiones con proveedores externos y utilizar sus propias tecnologías.

1. Responsable y contacto

  • Responsable: OPTIQUES DRA. MASDEU, S.L.
  • NIF: B60991700.
  • Domicilio: Ctra. de Matadepera, 315, 08225 Terrassa, Barcelona, España.
  • Correo electrónico: activacio@dramasdeu.net.

La información general sobre el tratamiento de datos personales y el ejercicio de tus derechos está disponible en la Política de privacidad.

2. Qué son las cookies y las tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos que una web almacena en tu navegador. Permiten recuperar información en visitas posteriores o durante una misma sesión. Algunas contienen identificadores que, junto con datos como la dirección IP o la actividad de navegación, pueden estar relacionados con una persona.

El almacenamiento local del navegador (localStorage) y el almacenamiento de sesión (sessionStorage) no son cookies, pero también permiten guardar y leer información en el dispositivo. Las normas sobre acceso o almacenamiento de información pueden aplicarse a estas tecnologías aunque no se utilice una cookie tradicional.

  • Cookies de sesión: están vinculadas a la sesión del navegador. Su eliminación al cerrar depende también de las opciones de restauración de sesiones.
  • Cookies persistentes: tienen una fecha de caducidad y pueden permanecer entre visitas, salvo que se eliminen antes.
  • Cookies propias y de terceros: se distinguen por quién gestiona la información y sus finalidades. Que una cookie se guarde bajo el dominio de esta web no significa que el servicio que la gestiona pertenezca al centro.

3. Finalidades y cuándo se necesita consentimiento

  • Funcionamiento y seguridad: mantener funciones técnicas, comprobar la compatibilidad del navegador y gestionar el acceso de usuarios autorizados.
  • Preferencias: recordar el idioma o la elección registrada por el aviso de cookies.
  • Atención mediante chat: mantener la conexión y la sesión del servicio tawk.to, y reconocer al navegador para dar continuidad a la conversación.
  • Contenido externo: mostrar el mapa de ubicación en Terrassa y reproducir los vídeos de la galería. Los proveedores pueden utilizar tecnologías de seguridad, preferencias, medición, personalización o publicidad según el servicio y la configuración del usuario.

Conforme al artículo 22.2 de la Ley 34/2002 (LSSI), no necesitan consentimiento las tecnologías utilizadas exclusivamente para transmitir una comunicación o estrictamente necesarias para prestar un servicio expresamente solicitado. Las demás requieren información previa y consentimiento válido antes de su utilización. Una preferencia de idioma puede quedar exenta cuando se limita a esa finalidad y cumple los requisitos de la exención.

Una tecnología no queda exenta simplemente por llamarse «funcional», «de seguridad» o «de chat», ni por proceder de un proveedor externo. La medición, el reconocimiento entre visitas, la personalización y la publicidad deben evaluarse según su finalidad y funcionamiento efectivo. Si se tratan datos personales, también resulta aplicable el RGPD.

4. Cookies y almacenamiento identificados en la web

El siguiente inventario recoge las tecnologías identificadas en la configuración y navegación revisadas el 4 de octubre de 2026. Los nombres que contienen [id] o [hash] incluyen un identificador variable. La duración indicada para una cookie es su caducidad en el navegador, no el plazo de conservación de todos los datos tratados por el servicio.

Idioma y aviso de cookies

  • pll_language — Gestionada por la web mediante Polylang. Recuerda el idioma de navegación. Duración configurada: 1 año. Finalidad: preferencia de idioma, sin que esa finalidad autorice otros usos.
  • cookie_notice_accepted — Gestionada por la web mediante Cookie Notice. Guarda la elección registrada por el aviso, cuando este la establece. Duración configurada: 1 año. Finalidad: recordar esa elección. La existencia de esta cookie no acredita por sí sola que se haya obtenido consentimiento válido para todos los servicios.

Chat de tawk.to

El servicio lo presta tawk.to. En la integración revisada se identificaron las siguientes cookies, guardadas bajo el dominio de la web, y claves de almacenamiento asociadas al chat:

  • twk_idm_key — Identificador utilizado para coordinar el registro de la sesión del chat y evitar operaciones duplicadas. Duración: sesión.
  • TawkConnectionTime — Información temporal sobre la conexión del chat. Duración: sesión.
  • twk_uuid_[id] — Identificador del navegador para el servicio de chat y continuidad entre visitas. Caducidad establecida por la versión revisada del proveedor: 180 días desde su escritura. Puede renovarse cuando el servicio vuelve a escribirla.
  • twk_[id] y twk_token_[id] — Claves de almacenamiento local relacionadas con la sesión y el acceso del widget. Duración: el almacenamiento local no tiene una caducidad automática equivalente a la de una cookie; su permanencia depende de las reglas de actualización o eliminación del servicio y del borrado de datos del navegador. No se ha verificado un plazo único de eliminación para estas claves.

La carga automática del chat no equivale a solicitar expresamente todas sus funciones o autorizar el reconocimiento entre visitas. Consulta la política de privacidad de tawk.to para conocer el tratamiento del proveedor.

Funciones de WordPress

  • wpEmojiSettingsSupports — Clave de almacenamiento de sesión utilizada por WordPress para recordar la compatibilidad del navegador con la representación de emojis. Duración: sesión de la pestaña. Finalidad: funcionamiento de la visualización.
  • wordpress_test_cookie — Puede utilizarse al acceder a la página de inicio de sesión, para comprobar si el navegador admite cookies. Duración: sesión. No es necesaria para una visita ordinaria a la información del centro.
  • wordpress_[hash], wordpress_sec_[hash] y wordpress_logged_in_[hash] — Cookies de autenticación para usuarios que inician sesión, como el personal autorizado. Duración: en la configuración estándar, la autenticación tiene una vigencia de 2 días, o de 14 días si se selecciona «Recuérdame»; las cookies sin esa opción se establecen como cookies de sesión. No se necesita iniciar sesión para consultar la web o enviar el formulario de contacto.

5. Google Maps, YouTube y otros enlaces externos

Mapa de ubicación

La página de contacto incorpora Google Maps para mostrar cómo llegar al centro. Al cargar o utilizar el mapa pueden comunicarse a Google datos técnicos, como la dirección IP, información del navegador y actividad vinculada al servicio. La carga diferida del mapa retrasa la conexión, pero no constituye un mecanismo de consentimiento.

Vídeos de la galería

La galería utiliza reproductores de YouTube, incluidos reproductores del dominio youtube-nocookie.com. El modo de privacidad mejorada reduce determinados usos, pero no garantiza la ausencia de conexiones, almacenamiento o tratamiento de datos al cargar o reproducir los vídeos.

Tecnologías que pueden utilizar estos proveedores

Las cookies efectivas dependen de la interacción, de si has iniciado sesión en Google, de tus preferencias, del navegador y de la versión del servicio. Como referencia, Google describe las siguientes en su documentación; no se afirma que todas estén instaladas en esta web o en cada visita:

  • NID — Preferencias y, según el contexto, medición, personalización o publicidad de Google. Duración indicada por Google: 6 meses desde el último uso.
  • SOCS — Elecciones de cookies en servicios de Google. Duración indicada: 13 meses.
  • YSC — Comprobación de solicitudes y prevención de abusos en YouTube. Duración indicada: sesión.
  • PREF — Preferencias de reproducción de YouTube. Duración indicada: 8 meses desde el último uso.
  • __Secure-YNID / VISITOR_INFO1_LIVE — Preferencias y otras funciones de YouTube; según el contexto pueden intervenir en medición, personalización o publicidad. Google identifica __Secure-YNID como sustituta de VISITOR_INFO1_LIVE. Duración indicada: 6 meses.
  • __Secure-YENID — Funciones de YouTube y prevención de abusos; también puede utilizarse para medición según el contexto. Duración indicada: 13 meses.

Consulta la información actualizada sobre cómo utiliza Google las cookies y su política de privacidad. No se ha identificado una integración propia de Google Analytics en la configuración revisada; esto no excluye los tratamientos de medición de los proveedores externos.

Reseñas, WhatsApp y redes sociales

La web muestra reseñas importadas de Google. Publicar su texto desde WordPress no equivale por sí mismo a instalar todas las cookies de Google; los recursos externos y los enlaces de las reseñas deben evaluarse por separado. Si abres la ficha de Google, WhatsApp o un perfil social, accedes a servicios externos con sus propias políticas. Puedes consultar la política de privacidad de WhatsApp.

6. Cómo aceptar, rechazar o retirar el consentimiento

Para las tecnologías no exentas, el consentimiento debe ser libre, informado, específico y otorgado mediante una acción afirmativa. Debe ser posible rechazarlas y retirar posteriormente la autorización con una facilidad equivalente a la de aceptarlas. Seguir navegando, desplazarse por la página, cerrar un aviso o enviar el formulario de contacto no constituye consentimiento para estas tecnologías.

Eliminar una cookie no retira automáticamente todos los datos ya enviados a un proveedor. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento anterior que se haya realizado sobre una base válida.

Desde la configuración de privacidad del navegador puedes consultar las cookies guardadas, bloquearlas, restringir las de terceros y eliminar datos de sitios. Para borrar también las claves del chat, revisa las opciones de almacenamiento local y datos del sitio, no únicamente las cookies.

  • Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies de terceros o configuración de sitios. Ayuda de Chrome.
  • Mozilla Firefox: Ajustes → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio. Ayuda de Firefox.
  • Microsoft Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio, o Privacidad, búsqueda y servicios, según la versión. Ayuda de Edge.
  • Safari: Ajustes → Privacidad en macOS; en iPhone o iPad, ajustes de Safari y opciones de datos de sitios web. Ayuda de Safari.

Los nombres de los menús pueden cambiar entre versiones. Debes revisar las opciones en cada navegador y dispositivo que utilices. La navegación privada limita la conservación al finalizar la sesión, pero no evita necesariamente las cookies durante esa sesión, las conexiones externas ni el tratamiento de la dirección IP.

8. Qué ocurre si bloqueas estas tecnologías

El bloqueo puede hacer que no se recuerde el idioma, vuelva a aparecer el aviso, deje de funcionar el chat o no se muestren correctamente mapas y vídeos. La información general del centro no debería depender de aceptar tecnologías publicitarias o de seguimiento.

Si no deseas utilizar el chat o WhatsApp, puedes contactar por correo en activacio@dramasdeu.net o consultar los canales de la página de contacto. Estas alternativas no dependen de que utilices esos servicios externos.

9. Datos personales, destinatarios y transferencias

Las tecnologías descritas pueden generar identificadores, información técnica y datos sobre la interacción con el chat, el mapa o los vídeos. El centro y los proveedores correspondientes pueden recibir datos según el servicio utilizado. Los proveedores internacionales pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos Estados Unidos.

tawk.to declara en su política el tratamiento en Estados Unidos y su adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.; el alcance y vigencia de las garantías aplicables deben comprobarse para el servicio concreto. La intervención de Google y otros proveedores también requiere atender a sus condiciones y a las garantías aplicables a cada transferencia. Esta política no acredita por sí sola que se hayan verificado los contratos o las certificaciones de los proveedores.

Puedes solicitar información sobre tus datos, destinatarios y garantías, y ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento cuando procedan, mediante los contactos indicados en el apartado 1. La Política de privacidad detalla el procedimiento, los criterios de conservación y las bases jurídicas. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

10. Actualización de esta política

Esta política y su inventario deben revisarse cuando cambien los servicios, las cookies, sus finalidades o su duración. Los proveedores pueden modificar los nombres y características de sus tecnologías. Un cambio de política no autoriza por sí solo nuevas finalidades ni sustituye la obtención de consentimiento cuando sea necesaria.

Última actualización: 4 de octubre de 2026.